2月24日夜晚，我省大部分地区突降雨雪，对高速公路安全通行、服务区服务保障带来不同程度的影响，为有效应对低温雨雪恶劣天气，根据集团对于恶劣天气相关工作要求，公司结合自身实际，对所属服务区、加油站采取“五强化”措施，全力以赴做好除雪保通工作，为司乘人员提供温馨优质服务，展示河南高速良好社会形象。

强化准备工作。认真总结以往除雪保通经验，进一步完善预案，细化服务区融雪除冰工作措施，在原有应急物资基础上补足融雪剂、除雪铲、大扫帚等除雪物资，备足餐饮原材料、加油油品、汽修配件及日常商品，做好恶劣天气下应急准备。同时，强化岗前、班前安全教育培训，密切关注天气变化，在服务区LED显示屏等明显位置及时对公众发布路况与出行服务信息，遇到问题迅速反应处置，全力保障服务区平安顺畅。

强化隐患排查。公司所属加油站加大隐患排查力度，做好机械呼吸阀等关键设备防冻保温工作，及时开展各类储罐呼吸阀门保养检维修，保证不冻坏一台设备、不冻结一条管线。各服务区安排专人更换发电机防冻液、机油，并对各场所的空调、照明和线路等进行检修保养，保证服务区内的供水、供电、供暖。

强化除雪保通。一是立即启动应急预案，各服务区、加油站以雪为令、不畏严寒，连夜出动人员1200余人次对主要经营场所门前、上下匝道等重点区域撒布融雪剂35吨，确保进出服务区的车辆安全畅通。同时，加强加油站、充电桩顶棚等重点部位的积雪清除，防止次安全事故发生。二是在营业场所和公共区域台阶处铺设防滑垫，并在醒目处放置小心地滑标志牌，提醒司乘人员注意安全。

强化文明服务。因雨雪恶劣天气，夜间滞留在服务区的车辆和司乘人员增加，服务区、加油站工作人员积极做好餐饮、开水供应、购物、汽修、住宿等服务保障工作，耐心解答司乘人员的问题，提供免费姜茶、雨伞等延伸服务，为司乘排忧解难。

强化沟通协调。积极与高速交警、高速路政及道路养护部门建立联络机制，及时沟通信息，做到信息共享、快速反应，并强化信息报送。