9月30日21时10分，许昌服务区西区广场保洁员李便在工作中突然听到一名孩童焦急的哭声。循声而去，发现一个五、六岁的小男孩光着脊背、四处张望、惊慌无助的大声哭泣，李便连忙赶过去，小朋友哭着向保洁员求助，说自己父母去卫生间了，让他自己留在广场上，他找不到车也找不到父母了。

因为天黑车多，孩子又不懂自我保护，安全十分堪忧，保洁员李便牵着孩子的手一边安慰小朋友消除孩子的恐惧，一边与其父母取得联系，得知孩子的爷爷也在服务区着急的寻找，就赶紧通知了孩子的爷爷。

服务区值班经理核实家长身份后，将孩子交给家长，并嘱咐假期期间车多人多，一定要看管好孩子。孩子家长对服务区保洁员的帮助连声道谢，围观群众看到这一幕纷纷竖起大拇指，为保洁员点赞。

10月01日，大象网、微博视频·河南交通广播以题为《看见广播 看见你——萌娃高速服务区与家人走失 求助环卫工人来帮忙！》对所属许昌服务区好人好事进行了报道。