6月26日清晨4:40，鹤壁服务区交通疏导员刘慧军巡查时，发现东区后广场一辆货车着火，立即向值班经理刘涛进行了汇报，服务区经理武红军得知情况后立即下达指令进行救火，副经理刘涛、王浩及公共服务部部长高志强立即组织人员按照消防演练预案进行抢险救火，一是疏导其他车辆离开火情现场，隔离现场；二是向119、110、高速交警报告火情；三是启用微型消防站消防物资（灭火器、防护服、消防水带、锥形标）抢险灭火；四是向司机了解运载货物情况，发生事件情况，及时上报发生着火事件信息。

由于火势蔓延迅速，整个驾驶室已着火，火势向车辆货箱蔓延，大家根据火势情况迅速采取有效措施，用水枪由上至下控制火势，在确保安全距离的前提下，用灭火器对准着火点及油箱灭火，经过30分钟的奋力扑救，在消防车辆到达之前，成功将火势控制。为避免复燃隐患，消防队人员进一步对尾情进行了处理。经司机描述，不清楚火是怎么引起的，在看到车辆着火时就立即跳下了驾驶室，拨打了119等待救援，车是冷链集装箱车，装载的货物是冰淇淋，初步判断可能是空压机不停运转，线路故障引起的......高速交警、消防队带队领导对服务区的消防救火快速反应及措施效果给予表扬。此次险情救火共组织人员12人，使用4kg灭火器13具，挽回经济损失约130余万元，天津运输车辆司机罗师傅对服务区反应迅速，组织有力，不怕危险，帮其挽回损失深表感谢。

6月28日，天津荣香山物流有限公司经理叶先生及司机罗师傅专程赶到鹤壁服务区，送来一面锦旗“无私奉献 为民解难”和一封感情真挚的《感谢信》，再次向鹤壁服务区负责人武红军、副经理刘涛、王浩及公共服务部部长高志强等工作人员6月26日奋力扑灭其公司着火车辆，并于事后给予大量支持和帮助表示敬意和深情感谢。