6月28日，周口东服务区所在区域突降大雨。中午时分，正是用餐高峰期，这时，一名男子急急忙忙跑到餐厅，向服务员咨询服务区有无轮椅。看到该男子衣服湿透，正在忙碌的服务员将轮椅交给男子后，又把伞借给他，并主动询问是否需要帮忙。该男子婉言谢绝后，就推着轮椅匆匆而去，看着男子十分焦急的样子，不放心的服务员将情况上报给了值班经理。 得知情况后，服务区工作人员及时前去查看，原来该男子带着自己的妻子和年迈的母亲探亲，途经周口东服务区用餐，由于母亲年数已大，腿脚不便，又加上下雨，想借用轮椅将老人推进餐厅。夫妻一人需搀扶老人，另一人还需打伞遮雨，雨水把轮椅浇了个通透，手忙脚乱之际，热情的服务区工作人员及时来到近前，帮忙将老人搀扶下车坐上轮椅，送到了餐厅。 考虑老人用餐后还要返回车上，工作人员待老人用完餐后，又协助夫妻二人将老人送到车上，服务区热情贴心的服务赢得了顾客真心称赞，他们说道：“太谢谢你们了，你们服务真周到，我们回来时一定还会在周口东服务区多停下来感受服务区的优质服务”。