7月23日，许昌服务区监管员吴雷在日常巡查中，注意到在服务区休息区内有一名女子席地而卧，状态异常，身旁有一男子面色焦急。询问后得知夫妻两人是外出打工的农民工，妻子在乘坐太原至许昌的大巴车的途中出现头晕呕吐，脸色发白等中暑症状。 服务区员工当即将女子搀扶至阴凉处，并义务提供了藿香正气水、清凉油、矿泉水、毛巾等解暑降温物品，缓解了女子的中暑症状。监管员吴雷叮嘱他们外出一定要注意防暑降温，时刻注意身体反应。夫妻二人连连道谢，称“你们许昌服务区的管理人员真是专业，要不是你们的帮助，我们今天就真的给耽误了！” 随着“三大行动”、“百站百区提质”活动的深入开展，许昌服务区好人好事层出不穷，全体员工在工作中“守初心、担使命”，全心全意为司乘人员提供优质服务，用自己的实际行动展现着工作人员的优良品质、传递着文明服务的社会正能量。