为进一步提升服务区全体员工的服务品质，提高服务质量，展现职业形象，更好地服务司乘，践行“用心服务、关注细节、追求完美、超越自我”的服务理念，近期，直属分公司所属周口东、漯河、鹤壁、驻马店等服务区纷纷开展文明服务礼仪培训。

各服务区的培训围绕公司服务礼仪培训课件内容并结合服务区各岗位工作实际，对服务礼仪、着装规范、接人待客、微笑服务等进行理论培训，要求严格规范员工仪容仪表、行为规范。并通过现场讲解、示范进行演练，让全体人员进行服务礼仪现场互动，使服务区全员实现仪容仪表高标准、日常化，着装规范一体化。在日常的工作中，把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、文雅可亲的行为举止、礼貌得体的言语谈吐融入本职工作，更好的树立服务区良好对外形象。

此次礼仪培训，旨在提升各服务区“软件”服务的综合能力，不断加深员工对礼仪重要性的认识，同时使受训员工把培训所学逐步深化到工作实际，为服务区整体服务质量再上新台阶奠定基础。培训结束，各服务区要求各部门管理人员迅速行动对员工通过不同形式分层次、分阶段，再加强、再培训，制定计划，列入三级考核，不定时对着装规范、服务礼仪进行检查，切实增强和推动“三大行动”中对服务提升工作的部署，为“百区创星”工作的开展奠定基础。