为切实提高集团差异化收费政策社会关注度和影响力,充分提升差异化收费实施效果,公司根据集团有关文件要求,快速行动、精心部署,以“六个强化”措施,助推差异化收费优惠政策落地实施。
一是强化学习,全面掌握政策内容。服务区利用班前班后会,组织职工认真学习《关于河南三条收费优惠高速公路沿线服务区做好公共服务保障的通知》文件,着重对差异化收费实施路段、优惠范围、优惠对象、优惠期限等常见问题认真解读,要求职工熟知牢记政策内容,助推差异化收费优惠政策的落地实施。
二是强化宣传,加大政策推广力度。各服务区利用LED屏、宣传条幅、室内多媒体等宣传差异化收费政策信息;设置服务台、发放宣传单、现场答疑解惑,让司乘全面了解差异化收费优惠政策;各服务区利用货车司机群广泛宣传,与司乘人员进行交流,对差异化收费做到实时调查和反馈。
三是强化保障,扎实做好公共服务。加强车辆疏导,合理设置禁止停放车辆区域;提升环境卫生,及时对分流岛、匝道及边坡绿化进行管养,确保站区卫生环境干净整洁;设置室外休息区,加强对公共卫生间及广场巡查,在客流高峰时段,开启临时卫生间,满足司乘人员需求;对接物业公司在客流高峰时期增加临时用工人员,确保公共区域卫生和服务保障能力;做好应急开通准备,加快涉及路段关停服务区设施检修、卫生清洁等工作,确保具备条件随时开放。
四是强化经营,持续提升服务品质。认真落实省交通运输厅“五提供、五确保”十项承诺,公司服务区为货车司乘提供10元/小时钟点房,就餐实行八折优惠;丰富商品品种,确保同城同价专区商品种类丰满,不缺货、不断货;开展“地方知名、特色美食”引入,丰富经营业态,持续做好特色商品引进工作,打造差异化消费场景,满足司乘多元化消费需求;持续推进合作单位经营品质评价工作,规范引导从业人员重视产品品质、服务水平和配套设施等;全面开展食品质量安全排查工作,保证无“三无”产品上架销售,商品一货一签。
五是强化促销,助力差异化收费。适时开展运营主体(合作档口、加油站、加气站等)经营联动,制定丰富多样的活动方案,实现广泛参与,延伸服务优惠链条,让过往司乘切实享受到实惠和便捷;加强服务区餐饮、便利店、客房等联动促销活动,严格落实汽修项目同城同价政策,做好常用备件及工器具等的备货。
六是强化监督,全力确保工作实效。加强督察督办,抽查问效,做好值班值守和信息收集报送,对出现问题的单位追责问责;服务区做好日考核、周检查、月评价等日常监督管理工作,及时发现存在问题,做到立行立改,持续提高服务保障能力,提升服务品质。